Voeg meerdere kanalen toe aan je klantcontact
Je kunt er niet meer omheen: het toevoegen van meerdere communicatiekanalen is geen luxe maar een noodzaak. Klanten verwachten steeds meer mogelijkheden om contact met je op te nemen. Welke kanalen zijn voor jouw organisatie interessant en hoe kom je dan tot een goede omnichannel strategie? In dit whitepaper willen we je inspireren en op weg helpen.
In dit whitepaper vertellen we je over:
- Wat Customer Experience inhoudt
- Wat het verschil is tussen multi- en omnichannel
- Welke contactkanalen tegenwoordig interessant zijn voor klantcontact
- De vijf stappen voor een omnichannel strategie
Andere whitepapers
Download whitepaper
Download dit whitepaper door je gegevens achter te laten. Het whitepaper ontvang je per e-mail. We kunnen contact met je opnemen voor verder advies.