Berichten door roelleboonstra
De virtuele klantenservice assistent is een stap richting de toekomst
De moderne klantenservice ontvangt een grote hoeveelheid aan hulpvragen en verzoeken via allerlei communicatiekanalen. Denk daarbij aan social media, de website, e-mail en de klassieke telefoon. Steeds meer bedrijven integreren een intelligente virtuele klantenservice assistent of chatbot op de website om tijd en mankracht in het KCC te besparen. Wat kunt u hiermee winnen? Wat…
Lees meerUnexus is de boer opgegaan tijdens Corporatieplein 2019
In de ExpoHouten naast de a27 vond vandaag het Corporatieplein 2019 plaats. Allerlei aanbieders voor zaken die spelen voor woningcorporaties boden zich daar ter beschikking aan op de beurs. Zo ook Unexus. Samen met John, Wim, Bert en Reinier was Unexus vertegenwoordigd. Unexus kon de bezoekers meer vertellen over de diensten die beschikbaar zijn. Zo…
Lees meerUnexus is aanwezig op Corporatieplein 2019
Unexus neemt ook deel aan het Corporatieplein 2019 in Expo Houten! Unexus zal op stand nummer 43 in gesprek gaan met de bezoekers over klantcontant, omnichannel oplossingen, integraties met allerlei systemen en de toekomst van de virtuele assistent. Unexus organiseert ook klantsessies om 11, 12, 13 en 14 uur op de stand. Klantcontact via de…
Lees meerLivegang van Woonstichting Charlotte van Beuningen
Afgelopen maand heeft Woonstichting Charlotte van Beuningen (voormalig Woonwijze) haar ISDN telefooncentrale vervangen door een modern VoIP communicatieplatform van Unexus! Over Woonstichting Charlotte van Beuningen Woonstichting Charlotte van Beuningen organiseert wonen en de woonomgeving van mensen. Ze zijn betrokken bij hun huurders en streven ernaar om de dialoog aan te gaan. Ze stellen zich menselijk…
Lees meerFotoverslag Unexus Klantendag 2019
We willen iedereen die aanwezig was hartelijk bedanken voor hun komst! Afgelopen donderdag was het eindelijk zover: de Unexus Klantendag 2019! Op deze klantendag hebben we teruggekeken op het afgelopen jaar van Unexus, spraken er interessante sprekers over thema’s die boeiend zijn voor onze klantenkring en hebben we onze klanten geïnspireerd met nieuwe features en…
Lees meerZorgen voor een tevreden huurder én KCC-medewerker
Bron: CorporatieMedia Organisaties digitaliseren en passen hun processen en organisatiestructuur daarop aan. Tegelijkertijd verwachten klanten een optimale klantenservice. Hoe verenig je als woningcorporaties deze twee velden? Een interview met Wim Pullens, directeur bij Unexus, één van de exposanten 26 september tijdens CorporatiePlein. “De wereld digitaliseert en de klant doet daaraan mee,” begint Wim. “Een goede…
Lees meerNegen tips voor een optimale klantenservice
Iedereen heeft wel voorbeelden waarbij klantenservice heel goed of juist heel slecht uitpakte. Wij werken dagelijks aan het optimaliseren van telefonie en software voor de klantenservice van onze klanten. Klanten die bereikbaarheid en de beschikbaarheid van hun medewerkers optimaal willen combineren. Die hun klanten centraal zetten. En daarmee de klanten zo vriendelijk mogelijk willen bedienen,…
Lees meer