Unexus Connect

Én kommunikationsplatform

Med Unexus-platformen er alle kommunikationskanaler samlet ét sted. En hollandsk løsning der er bygget på Microsoft-teknologi: Unexus Connect anvendes i mange organisationer, der arbejder med kundetilfredshed og fremragende kundeservice. Den software og tilgængelighedsløsning, vi tilbyder, er omfattende, intelligent og integreret. Som et resultat garanterer vi problemfri kommunikation fra kunde til medarbejder.

Tilpas til kunden

Med omnichannel kan du skabe et fleksibelt, moderne og skalerbart kundekontaktcenter med alle moderne kommunikationskanaler. Tilbyd dine kunder valget: Foretrækker de at kontakte os via telefon, Chat, e-mail eller Whatsapp? Mød kunderne ved at tilbyde alle moderne kontaktkanaler.

4 grunde til at vælge Unexus Connect

Omnichannel-kontaktcenter

Opsæt dit kontaktcenter til telefoni, e-mail, SMS, webchat, What'sApp og Facebook messenger.

360º kundevisning

Brug pop op-vinduet på agentskærmen med omfattende oplysninger om den, der ringer op. Disse oplysninger kan udvides med enhver applikationsintegration.

Hosting i Unexus Cloud

Vælg at hoste løsningen hos os i Unexus Cloud. Vi er glade for at tilføje dig til vores liste over tilfredse kunder.

Telefoni til virksomheder

Opgrader din PBX til skyen. Udvid med en kombination af mobiltelefoni og fastnettelefoni.

Se alle funktioner

Tilgængelighed for hele organisationen

Uanset om det er et telefonopkald, e-mail, sms eller chat: Unexus' intelligente routingteknologi sender hver besked direkte til den rigtige afdeling eller medarbejder. Vi arrangerer gerne alt relateret til telefoni og tilgængelighed til front og backoffice. Løsningen kan hostes i jeres datacenter, i vores datacenter eller i Microsoft Azura samt forbindes med én eller flere operatører. Tænk på fastnettelefoni, VoIP, fastnet-mobilopkald og fuldt mobiltelefoni.

FAQ

Hvordan kommer kundehenvendelser ind?

Hvorfor skal jeg overveje forskellige kanaler?

I dag er vi som samfund vant til at kommunikere med andre asynkront og i vores egen tid og sted. Dette sker i stigende grad online. Derudover er der stadig en gruppe mennesker, der foretrækker at ringe. Dette er også forskelligt pr. emne og pr. målgruppe. Ud over fordelene for kunden har det også en klar fordel for din organisation at tilbyde forskellige kanaler. Og behagelig kundekontakt har en positiv indflydelse på din organisations pålidelighed og værdi.

Hvilke integrationer er mulige?

Er Unexus skalerbar?

Hvilke certifikater har Unexus?

Hvad adskiller Unexus fra andre kundekontaktplatforme?

Vi er en hollandsk organisation og leverer i Danmark gennem vores partner Kemp & Lauritzen. Vores løsning er omfattende, så du kan altid gå ud fra, at vi bringer ekspertise til bordet. Vores løsninger kører udelukkende på Microsoft-teknologi, hvilket gør det nemt for os at følge med i trends og udviklinger. Endelig forsøger vi at oprette så mange integrationer som muligt med anden software.

Intuitivt og omfattende

Organisationer leder efter en løsning til at udstyre deres kontaktcenter og backoffice. Til dette formål har vi forskellige løsninger, som du kan erhverve dig, når du bruger vores platform. Brugen af vores software er intuitiv og altid omfattende. Vi er din proaktive partner fra starten.

Vi er yderst glade og begejstrede for vores samarbejde samt telefonisystemet.

Joyce Schellekens

Kundekontaktcenter, De Dommel Water Board

Vi bemærker, at Unexus er proaktiv med alt. Fra Covid-relaterede ændringer til løbende samtaler om de ambitioner, vi stadig har for vores kommunikationsløsninger. De brainstormer aktivt med os, og derfor er vi ægte partnere. Hvordan kan vi forbedre tingene? For eksempel undersøgte de endda, hvilke headset der passer bedst til vores telefoni.

Arjen van der Zee

IKT-koordinator, Stek Wonen

Unexus Connect er et stabilt system, og hvis der er et problem, er det hurtigt løst. Der er meget omfattende viden hos support, og hurtig feedback, hvis der er spørgsmål og/eller problemer. I arbejder proaktivt med os og følger også de nyeste trends med hensyn til sociale medier.

Marlys van Egmond

IKT-medarbejdere og første kontaktpunkt ved Stek Wonen Service Desk

Unexus omnichannel-miljøet blev leveret til Venlo kommune til vores fulde tilfredshed. Som implementeringsprojektleder er jeg yderst tilfreds med produkt og leverandør.

Rob aan de Brugh

Information Management Projektleder, Venlo kommune

Unexus er en meget uformel virksomhed. De gør ikke tingene svære, når de ikke skal. De har rimelige priser og ærlig service. Samarbejdet med dem er simpelthen meget godt, noget jeg er glad for at nævne.