Unexus Connect til Teams

Kontaktcenter møder Unexus Connect for Teams

Leder du efter en komplet omnichannel-løsning, som du kan bruge i kombination med dine licenser til Microsoft Teams? Baseret på vores omnichannel-platform kan du oprette din egen kontaktcenterløsning, mens du foretager opkald med Teams Calling. Opnå synergi med Unexus Connect og Microsoft Teams som en kundekontaktløsning.

Direkte og personligt

Der, hvor Unexus udmærker sig, er leveringen af selvudviklede kommunikationsplatforme, som vi implementerer selv og gennem vores partnere (Kemp & Lauritzen i Danmark). Hos os kan du straks diskutere den bedste løsning og der er plads til tilpasninger. Faktisk er det netop gennem input fra vores kunder, at vi fortsætter med at udvikle vores platform.

4 fordele ved Unexus Connect til Microsoft Teams

Microsoft Teams-integration

Opret dit kontaktcenter med Microsoft Teams og Unexus-platformen som udgangspunkt. Administrer din tilgængelighed, udvid med Teams-opkald, og integrer Teams i dine applikationer.

Tilgængelighed

Se tilgængeligheden af alle medarbejdere på et øjeblik. Medarbejderne kan angive, hvornår de kan besvare spørgsmål, og hvem der tager vagten ift. kunderne.

Microsoft Teams-opkald

Vælg os som din SBC, så dine Teams-telefonilinjer forbliver intelligent dirigeret gennem vores platform. På den måde holder du øje med dine data, og få det bedst mulige ud af dem.

Smart routing

Fortsæt med at arbejde på indsigt og forbedring med routing af Microsoft Teams-telefoni via Unexus Connect-platformen.

Se alle funktioner

Microsoft Teams-certificeret

Vores omnichannel-platform Unexus Connect har opnået fuld Microsoft 365-certificering! Denne certificering gør det muligt for os problemfrit at integrere funktionerne i Unexus Connect Contact Center Platform med Microsoft Teams. Certificering i Microsoft-miljøet stemmer overens med de tendenser og behov, vi ser hos vores kunder.

FAQ

Hvad er Unexus Connect for Teams?

Hvorfor skal jeg vælge Unexus Connect for Teams?

Microsoft Teams vokser hurtigt og har 75 millioner aktive brugere. Især i kontaktcentre er spørgsmålet nu, hvordan du kan fortsætte med at arbejde hybrid og eksternt. At arbejde med Microsoft Teams alene giver ikke nok muligheder for at komme og holde kontakten med dine kunder på en dirigeret, komplet og fleksibel måde. Med Unexus ved siden af eller oven på Microsoft Teams bringer du den fulde kapacitet fra en kontaktcenterløsning ind i din nuværende kommunikationsplatform. Det gør det nemt og effektivt.

Er Unexus Microsoft Teams-certificeret?

Hvad adskiller Unexus fra andre kundekontaktplatforme?

Vi er en hollandsk organisation og leverer i Danmark gennem vores partner Kemp & Lauritzen. Vores løsning er omfattende, så du kan altid gå ud fra, at vi bringer ekspertise til bordet. Vores løsninger kører udelukkende på Microsoft-teknologi, hvilket gør det nemt for os at følge med i trends og udviklinger. Endelig forsøger vi at oprette så mange integrationer som muligt med anden software.

Hvilke certifikater har Unexus?

Andre organisationer gik forud for dig

Kunder spørger os jævnligt, om de kan gøre mere brug af Microsoft Teams i deres kontaktcenter. Kunder har jo ofte allerede licenser og vil gerne udnytte disse bedst muligt. Uanset om du allerede har arbejdet med Microsoft Teams i to år eller lige er begyndt, kan du stadig få mere ud af din kundekommunikation. Med Unexus Connect for Teams opretter du flere muligheder for din tilgængelighed.

Vi er yderst glade og begejstrede for vores samarbejde samt telefonisystemet.

Joyce Schellekens

Kundekontaktcenter, De Dommel Water Board

Vi bemærker, at Unexus er proaktiv med alt. Fra Covid-relaterede ændringer til løbende samtaler om de ambitioner, vi stadig har for vores kommunikationsløsninger. De brainstormer aktivt med os, og derfor er vi ægte partnere. Hvordan kan vi forbedre tingene? For eksempel undersøgte de endda, hvilke headset der passer bedst til vores telefoni.

Arjen van der Zee

IKT-koordinator, Stek Wonen

Unexus Connect er et stabilt system, og hvis der er et problem, er det hurtigt løst. Der er meget omfattende viden hos support, og hurtig feedback, hvis der er spørgsmål og/eller problemer. I arbejder proaktivt med os og følger også de nyeste trends med hensyn til sociale medier.

Marlys van Egmond

IKT-medarbejdere og første kontaktpunkt ved Stek Wonen Service Desk

Unexus omnichannel-miljøet blev leveret til Venlo kommune til vores fulde tilfredshed. Som implementeringsprojektleder er jeg yderst tilfreds med produkt og leverandør.

Rob aan de Brugh

Information Management Projektleder, Venlo kommune

Unexus er en meget uformel virksomhed. De gør ikke tingene svære, når de ikke skal. De har rimelige priser og ærlig service. Samarbejdet med dem er simpelthen meget godt, noget jeg er glad for at nævne.