Samenwerking sinds 2018
In 2018 begint WonenBreburg, een woningcorporatie met vestigingen in Tilburg en Breda, haar samenwerking met Unexus. De wereld van vaste telefoons verdwijnt langzaam, en medewerkers werken steeds meer hybride. Om de dienstverlening optimaal te houden, zoekt WonenBreburg naar een moderne omnichannel-oplossing die naadloos aansluit op hun klantvolgsysteem (KVS). Hun wens? Een toekomstbestendige oplossing die klanttevredenheid verhoogt en intern zorgt voor efficiëntere samenwerking.
Klanttevredenheid en productiviteit verbeterd
Met Unexus Connect hebben de medewerkers nu direct toegang tot alle relevante huurdersinformatie op één scherm. Klantenservicemanager José Geboers legt uit dat deze aanpak een wereld van verschil heeft gemaakt. “Waar we voorheen moesten zoeken naar informatie verspreid over meerdere systemen, is nu alles direct beschikbaar. Hierdoor kunnen we veel sneller en effectiever reageren op klantvragen.”
Lees de volledige klantcase
De volledige klantcase lezen en benieuwd naar de rol die onze partners bij Rooster Planner hierin speelde? Aan de rechterzijde van de pagina download u de volledige WonenBreburg klantcase.
Interesse in een demonstratie van het Unexus Communicatie Platform?
Oplossing
- Unexus Connect omnichannelplatform
- Telefonie
- Supervisor software voor beheer en rapportage
Integratie
- Integratie met Microsoft Calender
- Rooster Planner
- Active Directory