Op weg naar verbeterde klantcommunicatie met SWEMP

Onlangs vond de feestelijke ondertekening plaats van de raamovereenkomst tussen SWEMP en Unexus! Wij leveren voor de deelnemers van het SWEMP-samenwerkingsverband onze omnichannel communicatieoplossing afgestemd op elke organisatie. Met als doel de communicatie met bewoners te blijven verbeteren.

Over SWEMP

SWEMP is een samenwerkingsverband tussen woningcorporaties Woonbron, Eigen Haard, Woonin en Portaal. Binnen SWEMP wordt door de woningcorporaties binnen verschillende vakgebieden gewerkt aan een gezamenlijke visie en strategie. In aansluiting op de visie op het gebied van bewonerscommunicatie is SWEMP gestart met een traject ter vervanging van de huidige telefonieoplossingen. 

Aanbesteding 

In  april werd door SWEMP een inkooptraject gestart In juni verleende SWEMP ons de voorlopige gunning. Voorwaarde voor de definitieve gunning was het succesvol afronden van een proof-of-concept (POC) bij één van de corporaties, in dit geval Eigen Haard. Dit traject is ondertussen met goed gevolg afgerond. Pim Hogenboom, directeur Wonen bij Eigen Haard: “De samenwerking gedurende deze korte periode heeft tot uitstekende resultaten geleid. We waarderen de flexibiliteit en proactieve benadering van het team, waardoor er een solide basis ligt voor een veelbelovende toekomst”.

Samenwerking

Henk-Peter Kip, directievoorzitter van Woonin en voorzitter van het bestuur van SWEMP, en Wim Pullens, directeur van Unexus, spraken uit te streven naar een lange termijn samenwerking. Naast de vier genoemde woningcorporaties kunnen ook de ‘Vrienden van SWEMP’ onder de raamovereenkomst gebruikmaken van de diensten van Unexus.

Op een mooie samenwerking

Wij willen Eigen Haard, Woonin, Portaal en Woonbron bedanken voor het vertrouwen in Unexus. Ook willen we het team van Eigen Haard bedanken voor de professionele begeleiding van de POC. We kijken uit naar een prettige en succesvolle samenwerking in de komende jaren!