Het is belangrijk dat de medewerkers op een goede manier kunnen werken met het Unexus platform. En hoewel het gebruik van het Unexus platform heel intuïtief is, kan het goed zijn om via een training alle mogelijkheden eigen te maken.
Extra training op maat
Komt er na oplevering behoefte aan extra training — bijvoorbeeld door mutaties of nieuwe functionaliteiten — dan regelen we dat graag. Met praktijkgerichte, op maat gemaakte sessies zorgen we dat gebruikers actuele kennis van het systeem krijgen, zodat zij collega’s zelfverzekerd kunnen begeleiden en vragen snel kunnen oplossen.
Ons trainingsaanbod
Basistraining Supervisor
In deze training leren supervisors het callcenter te monitoren, kleine aanpassingen te doen en basisanalyses te maken met rapporten.
Verdiepingstraining Supervisor Rapportage
In deze verdiepingstraining leren supervisors rapporten maken en interpreteren, zodat zij het callcenter kunnen analyseren en conclusies trekken.
Training Technical Overview
In deze training leren deelnemers de Unexus-architectuur en veelvoorkomende koppelingen kennen, zodat zij technisch aanspreekpunt kunnen zijn.
Introductie Webclient voor Agenten
In deze introductietraining leren medewerkers de belangrijkste functies van de webclient kennen en toepassen. Na afloop kunnen zij zelfstandig en efficiënt met het nieuwe systeem werken.
Unexus Academy
In onze Unexus Academy bieden we regelmatig generieke trainingen toe in klassikale setting. Deze trainingen richten zich op de uitgebreide mogelijkheden in verschillende clients en applicaties binnen Unexus Connect:
- Basistraining supervisor
- Verdiepingstraining supervisor rapportage
- Training Technical Overview
Onderaan deze pagina vindt u de geplande trainingen.
Vragen?
Als het nodig is levert Unexus uiteraard ook maatwerk door trainingen te combineren of toe te spitsen op een specifiek vlak of vraagstuk. Voor meer informatie omtrent de generieke trainingen of de trainingen op maat kunt u terecht bij ons via info@unexus.nl.