(Senior) Support Engineer

Ben jij klaar voor een avontuur in de wereld van technologie? We zoeken een Support Engineer die niet bang is om in het diepe te duiken en naar oplossingen te zoeken voor complexe technische vraagstukken. Bij ons krijg je de kans om te groeien, te leren en jezelf te ontwikkelen in een dynamische en innovatieve omgeving.

Als 2^de lijn Support Engineer ben je de held die onze klanten vakkundig helpt bij het oplossen van hun technische problemen. Je bent niet alleen een probleemoplosser, maar ook een bruggenbouwer tussen onze klanten en ons team van experts.

Wat ga je doen?

• Oplossen en opvolgen van technische klantvragen;
• Registreren van klantvragen en problemen in ons ticketsysteem voor gestroomlijnde afhandeling;
• Analyseren van tickets;
• Deelnemen aan klantgesprekken met jouw Operations Manager;
• Opstellen van gedetailleerde klantrapportages.

Wat wij vragen:

• Een relevante, afgeronde MBO 4 opleiding of hoger;
• Minimaal 2 jaar werkervaring op een (bij voorkeur technische) supportdesk;
• Een proactieve en klantgerichte instelling;
• Kennis van Windows servers en werkstations, netwerken, switches en apps;
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

Wat wij bieden:

• Een aantrekkelijk salaris tussen €3.000 en €5.000, afhankelijk van jouw skills en ervaring;
• Flexibel werken, deels vanuit huis en deels op kantoor;
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
• Een uitstekende pensioenregeling waarbij wij een groot deel inleggen;
• Extra’s zoals vakantiegeld, bijdrage voor je telefoonabonnement, reiskostenvergoeding en toffe bedrijfsuitjes;
• Een jaarlijks opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een fijne werksfeer waar humor en positiviteit voorop staan;
• Een veelzijdige functie waarin je kunt groeien en jezelf verder kunt ontwikkelen.

Welkom in de wereld van Unexus!

Unexus gelooft in het versterken van persoonlijk contact met de inzet van technologie. Wij leveren geavanceerde software- en telefonieoplossingen voor klantcontactcenters om klanttevredenheid te verbeteren, waardevolle interacties te creëren en efficiëntie te verhogen. Met onze intelligente omnichannel software stroomlijnen we alle vormen van communicatie, van telefoontjes en e-mails tot aan SMS, WebChat, WhatsApp en Facebook Messenger. Onze oplossingen worden ingezet door een breed scala aan bedrijven, van woningcorporaties tot gemeentes en zorginstellingen.

Solliciteren?

Ben jij een tech-liefhebber die houdt van een mooie uitdaging? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons enthousiaste team!

Je kunt solliciteren via het onderstaande formulier. Heb je nog een vraag over deze vacature? Bel dan even met Vincent Grobben op het nummer: 06 19 30 43 77.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.